Política de Devolução e Reembolso

Garantia de Satisfação

Na CodeCafé, acreditamos que você deve amar cada xícara. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com seu pedido, oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias a partir da data de recebimento do produto.

Condições para Devolução

• O produto deve estar dentro do prazo de 30 dias corridos a partir do recebimento.
• Produtos com defeito de fabricação ou erro no envio são aceitos para troca ou reembolso integral, independentemente do prazo.
• Para cafés em grão ou moídos, aceitamos devolução mesmo com a embalagem aberta, desde que pelo menos 50% do produto esteja intacto.
• Kits e acessórios devem estar em condições originais, sem uso aparente.

Como Solicitar

1. Entre em contato conosco pelo e-mail contato@codecafe.com.br informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções de envio.
3. Após recebermos o produto, faremos a análise em até 5 dias úteis.
4. O reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Custos de Devolução

Em caso de defeito ou erro no envio, o frete de devolução é por nossa conta. Para devoluções por insatisfação, o custo do frete de retorno fica por conta do cliente.

Reembolso

Após aprovação da devolução, o reembolso será efetuado em até 10 dias úteis. Para pagamentos via cartão de crédito, o prazo pode variar de acordo com a operadora do cartão. Para pagamentos via Pix, o reembolso será feito na mesma chave utilizada.

Assinaturas

Assinaturas podem ser canceladas a qualquer momento pela área "Minha Conta". Após o cancelamento, você continuará recebendo os envios até o fim do período já pago. Não realizamos reembolso proporcional de períodos já iniciados.